2010-01-20
2010年將會是台灣行動電子商務大幅擴張的一年嗎？
根據在2009年11月的報導，國內電信三雄將加大對於智慧型手機的採購，從這篇報導中，我們可以預期的是，在2010年或者2011年後，會有越來越多人隨著綁約手機，將系統升級為Android、Window Mobile或者Apple OS其中的一種。
中華電信的智慧型手機用戶共40萬戶，明(10)年預計增至70萬戶，後(11)年要達100萬戶的規模。今年該公司的手機採購量約200萬支，年底智慧型手機的佔比可望上看兩成，達到40萬支。
台灣大哥大個人用戶事業群資深副總暨營運長賴弦五則在先前的採訪中指出，今年的智慧型手機採購量占總採購量的10%，預期明年有機會繼續向上成長至15％到20%。(2009年，台哥大的的手機採購量約120萬台，其中智慧型手機達到12萬台)
遠傳電信副董事長兼總經理楊麟昇表示，明年採購智慧型手機的採購比重，將超過整體手機採購總量的20％。市場推估，遠傳明年購買智慧型手機數量將超過30萬台。
這對於電子商務的影響會是什麼呢？我們先來看看美國的狀況，根據Compete的數據指出，2009年間，手機上的電子商務應用在美國大幅度成長，高達37%的智慧型手機用戶曾利用他們手機購買商品，並預估在2010年這趨勢將更為明顯。
儘管如此，但是各手機平台的使用者使用習慣亦大異其趣，Compete的消費科技總監Danielle Nohe表示『我們觀察到各平台上一些不一樣的使用行為，舉例來說，使用Android作業系統的使用者的特質就與黑莓機或者iPhone的愛好者不同；身為一個行銷人員，應該要了解各個族群是怎麼使用他們的手機，2010年的手機商務應用潛力很有機會發生大爆發。』
在Compete的智慧型手機調查中主要發現還包括：
19%的智慧型手機使用者會用他們的手機購買音樂，14%購買書、DVD以及遊戲(非手機類)，12%則購買電影票。
40%的Android以及51%的黑莓機使用者願意在手機上花費500元美金以上的價格購買產品，而相對來講iPhone使用者只有9%願意。
根據研究指出，跟手機消費最有關的，就是41%的iPhone及43%的Android使用者最想要在他們現場購物時，利用手機來比較價格。
而第二相關的就是能夠看到顧客的評論，共有39%的iPhone以及31%的Android使用者在購買東西前，利用他們的手機來查詢評價。
所以在行動電子商務很可能爆發的2010年裡，消費者在實體商店裡可以立刻比價，不便宜就閃人，就跟消費者到在網路上消費，發覺動線的設計不好或者無法結帳，就再也不回頭的意思是一樣的。
您可以理解，由於智慧型手機的慢慢普及，這些手機再也不是屬於少數人的專利，這些使用者帶來的廣告、瀏覽等行為，將影響原有網路生態，不論是既有的網站要如何增加給手機的特別瀏覽介面，或者是想藉由這一波新風潮乘浪而起的創業者，都需要密切觀注這一塊市場！
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